BigClash stellt Spielern Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sich Einzahlungen, Einsätze und Spielzeiten begrenzen lassen. Ein eigener Abschnitt der Website bündelt Hinweise zur Selbstkontrolle, Fragen zur Selbsteinschätzung und Kontakte zu Hilfsorganisationen.
Glücksspiel als Unterhaltung
Casinospiele und Sportwetten sind als Freizeitbeschäftigung gedacht, nicht als Einkommensquelle. Verluste gehören zum Spiel und sollten nur aus Geld bestehen, das ohne Folgen entbehrlich ist. Wer Zeit und Ausgaben im Blick behält, erkennt früh, wenn das Spiel einen größeren Platz einnimmt als geplant. Die Werkzeuge des Casinos setzen genau an dieser Stelle an.
Schutz von Minderjährigen
Die Registrierung ist ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten; eine Anmeldung Minderjähriger ist laut AGB verboten und strafbar. Das Unternehmen übernimmt die Altersprüfung aller Kunden.
- Bestätigung der Volljährigkeit per Häkchen bei der Kontoeröffnung
- Altersverifizierung durch das Casino im Rahmen der Kundenprüfung
- Stornierung sämtlicher Gewinne minderjähriger Spieler
- Empfehlung an Eltern, den Internetzugang ihrer Kinder mit Filterprogrammen zu kontrollieren
Warnsignale problematischen Spielverhaltens
Der Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen enthält Fragen zur Selbsteinschätzung, mit denen Spieler ihr eigenes Verhalten prüfen können. Typische Warnsignale lassen sich in wenigen Punkten zusammenfassen:
- Es wird länger oder mit höheren Beträgen gespielt als vorgenommen.
- Verluste sollen durch weiteres Spielen ausgeglichen werden.
- Ausgaben werden vor Familie oder Freunden verschwiegen.
- Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte leiden unter dem Spielen.
- Gereiztheit tritt auf, wenn nicht gespielt werden kann.
Werkzeuge zur Spielkontrolle bei BigClash Casino
Die Plattform führt fünf Selbstkontroll-Werkzeuge. Einzahlungslimits lassen sich laut Zahlungsbedingungen über das Support-Team per E-Mail oder Live-Chat einrichten.
| Werkzeug | Funktion |
|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt die Summe, die auf das Konto eingezahlt werden kann |
| Einsatzlimit | Begrenzt die Höhe der platzierten Einsätze |
| Auszeit (Cooling-off) | Unterbricht das Spielen für einen gewählten Zeitraum |
| Kontosperrung | Sperrt den Zugang zum Konto |
| Selbstausschluss | Schließt das Konto auf Antrag des Spielers |
Selbstausschluss beantragen
Der Selbstausschluss wird schriftlich beim Support angestoßen. Der Ablauf ist kurz, setzt aber Mitwirkung des Spielers voraus.
- E-Mail mit dem Wunsch nach Selbstausschluss an support@bigclash.com senden.
- Das Casino schließt das Konto so schnell wie möglich.
- Weitere bestehende Konten meldet der Spieler eigenständig an das Casino.
- Nach dem Ausschluss verpflichtet sich der Spieler, keine neuen Konten zu eröffnen.
Die Verantwortung für das Melden weiterer Konten liegt beim Spieler; für Verluste über Konten, die trotz Ausschluss angelegt wurden, haftet die Website laut AGB nicht.
Externe Hilfsangebote
Für Unterstützung außerhalb der Plattform verweist das Casino auf internationale Organisationen. Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org) bietet Selbsthilfegruppen für Betroffene, Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) stellt kostenlose Online-Beratung bereit. Beide Angebote sind unabhängig vom Casino erreichbar.
Support bei Fragen zum Spielverhalten
Bei Anliegen rund um Limits, Auszeiten oder Kontosperrungen hilft das Support-Team per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an support@bigclash.com. Der Kundenservice arbeitet mehrsprachig, die Website steht vollständig auf Deutsch zur Verfügung.