Το BigClash παρέχει στους παίκτες εργαλεία με τα οποία μπορούν να περιορίσουν καταθέσεις, πονταρίσματα και χρόνο παιχνιδιού. Μια ξεχωριστή ενότητα του ιστότοπου συγκεντρώνει συμβουλές αυτοελέγχου, ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης και στοιχεία επικοινωνίας οργανισμών βοήθειας.
Ο τζόγος ως ψυχαγωγία
Τα παιχνίδια καζίνο και το αθλητικό στοίχημα προορίζονται για ψυχαγωγία, όχι ως πηγή εισοδήματος. Οι απώλειες είναι μέρος του παιχνιδιού και θα πρέπει να αφορούν μόνο χρήματα που μπορείτε να διαθέσετε χωρίς συνέπειες. Όποιος παρακολουθεί τον χρόνο και τα έξοδά του αντιλαμβάνεται νωρίς πότε το παιχνίδι καταλαμβάνει μεγαλύτερη θέση από όση είχε σχεδιάσει. Τα εργαλεία του καζίνο παρεμβαίνουν ακριβώς σε αυτό το σημείο.
Προστασία ανηλίκων
Η εγγραφή επιτρέπεται αποκλειστικά σε ενήλικες· η εγγραφή ανηλίκων απαγορεύεται και τιμωρείται σύμφωνα με τους Όρους. Η εταιρεία αναλαμβάνει τον έλεγχο ηλικίας όλων των πελατών.
- Επιβεβαίωση ενηλικίωσης με τσεκάρισμα κατά το άνοιγμα λογαριασμού
- Επαλήθευση ηλικίας από το καζίνο στο πλαίσιο του ελέγχου πελατών
- Ακύρωση όλων των κερδών ανήλικων παικτών
- Σύσταση προς τους γονείς να ελέγχουν την πρόσβαση των παιδιών τους στο διαδίκτυο με προγράμματα φιλτραρίσματος
Προειδοποιητικά σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς
Η ενότητα για το υπεύθυνο παιχνίδι περιέχει ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης με τις οποίες οι παίκτες μπορούν να εξετάσουν τη δική τους συμπεριφορά. Τα τυπικά προειδοποιητικά σημάδια συνοψίζονται σε λίγα σημεία:
- Παίζετε περισσότερη ώρα ή με μεγαλύτερα ποσά από όσα σκοπεύατε.
- Προσπαθείτε να καλύψετε τις απώλειες παίζοντας περισσότερο.
- Κρύβετε τα έξοδα από την οικογένεια ή τους φίλους.
- Η δουλειά, ο ύπνος ή οι κοινωνικές επαφές επηρεάζονται από το παιχνίδι.
- Εμφανίζεται εκνευρισμός όταν δεν μπορείτε να παίξετε.
Εργαλεία ελέγχου παιχνιδιού στο BigClash Casino
Η πλατφόρμα διαθέτει πέντε εργαλεία αυτοελέγχου. Τα όρια κατάθεσης μπορούν να οριστούν, σύμφωνα με τους όρους πληρωμών, μέσω της ομάδας υποστήριξης με e-mail ή live chat.
| Εργαλείο | Λειτουργία |
|---|---|
| Όριο κατάθεσης | Περιορίζει το ποσό που μπορεί να κατατεθεί στον λογαριασμό |
| Όριο πονταρίσματος | Περιορίζει το ύψος των πονταρισμάτων |
| Διάλειμμα (cooling-off) | Διακόπτει το παιχνίδι για επιλεγμένο χρονικό διάστημα |
| Κλείδωμα λογαριασμού | Κλειδώνει την πρόσβαση στον λογαριασμό |
| Αυτοαποκλεισμός | Κλείνει τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματος του παίκτη |
Αίτηση αυτοαποκλεισμού
Ο αυτοαποκλεισμός ξεκινά γραπτώς μέσω της υποστήριξης. Η διαδικασία είναι σύντομη, αλλά προϋποθέτει τη συνεργασία του παίκτη.
- Στείλτε e-mail με το αίτημα αυτοαποκλεισμού στο support@bigclash.com.
- Το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό το συντομότερο δυνατό.
- Ο παίκτης δηλώνει ο ίδιος στο καζίνο τυχόν άλλους υπάρχοντες λογαριασμούς.
- Μετά τον αποκλεισμό ο παίκτης δεσμεύεται να μην ανοίξει νέους λογαριασμούς.
Η ευθύνη για τη δήλωση επιπλέον λογαριασμών βαρύνει τον παίκτη· για απώλειες σε λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν παρά τον αποκλεισμό, ο ιστότοπος δεν φέρει ευθύνη σύμφωνα με τους Όρους.
Εξωτερική βοήθεια
Για υποστήριξη εκτός πλατφόρμας, το καζίνο παραπέμπει σε διεθνείς οργανισμούς. Οι Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org) προσφέρουν ομάδες αυτοβοήθειας για όσους επηρεάζονται, ενώ το Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) παρέχει δωρεάν διαδικτυακή συμβουλευτική. Και οι δύο υπηρεσίες είναι προσβάσιμες ανεξάρτητα από το καζίνο.
Υποστήριξη για ερωτήσεις σχετικά με τη συμπεριφορά παιχνιδιού
Για θέματα σχετικά με όρια, διαλείμματα ή κλείδωμα λογαριασμού, η ομάδα υποστήριξης βοηθά μέσω live chat όλο το 24ωρο ή με e-mail στο support@bigclash.com. Η εξυπηρέτηση πελατών λειτουργεί σε πολλές γλώσσες και ο ιστότοπος είναι πλήρως διαθέσιμος στα γερμανικά.